ปี 2020 เป็นปีที่เศรษฐกิจขึ้นๆลงๆ การแพร่กระจายของไวรัสโคโรน่าได้สร้างความหายนะให้กับประชาชน ความต้องการอีคอมเมิร์ซกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นมากกว่าในตอนนี้ ปัจจุบันผู้คนทราบถึงความสำคัญและประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซออนไลน์ มันกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรา

ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากขึ้นสั่งอาหารเสื้อผ้าของใช้ในบ้านและอื่น ๆ อีกมากมายทางออนไลน์โดยใช้อีคอมเมิร์ซ ยิ่งไปกว่านั้นการใช้บริการธนาคารสุทธิบัตรเครดิตการชำระเงิน UPI และการทำธุรกรรมออนไลน์อื่น ๆ ก็เพิ่มขึ้นทุกวัน อีคอมเมิร์ซได้รวมเข้ากับชีวิตของเรามากจนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงชีวิตหากปราศจากมัน

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้บริการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการสำหรับธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของเงินเช่นเดียวกับเงินสดในการจัดส่ง (COD) การซื้อขายได้รับการฝึกฝนมาเป็นเวลานานเพื่อรองรับอุปสงค์และซัพพลายเชน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ทั่วไปช่วยในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่แสดงในรายการผลิตภัณฑ์

ผู้คนสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการป้อนรายละเอียดที่ต้องการชำระเงิน (หรือเลือกชำระภายหลัง) และซื้อสินค้าและบริการได้ในระยะเวลาอันสั้น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยการใช้ข้อมูลและการโอนเงิน อีคอมเมิร์ซก่อนหน้านี้ได้รับการจัดการบางส่วนโดยใช้โทรศัพท์และอีเมล อย่างไรก็ตามวันนี้กระบวนการทั้งหมดสามารถทำได้ด้วยเว็บไซต์เดียว

และที่สำคัญหากว่าคุณต้องการที่จะขายของออนไลน์ให้ได้มากๆ การที่โปรโมตเรื่องสินค้าของตัวเองนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ ดังนั้นหากว่าบริษัทมีคนที่มีความรู้ความเข้าใจเรื่องการค้าขายทางออนไลน์จะช่วยให้ขายของได้มากขึ้นไปด้วย

อีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเนื่องจากบริษัทต่างๆได้นำระบบช่องทางแบบคลิกและอิฐและคลิกแบบเพียว ๆ มาใช้ เราสามารถแยกความแตกต่างของระบบแชนเนลแบบคลิกจริงและแบบอิฐและคลิกที่ บริษัท ต่างๆนำมาใช้

บริษัท Pure-Click หรือ Pure-Play คือ บริษัท ที่เปิดตัวเว็บไซต์โดยไม่เคยมีมาก่อนในฐานะบริษัท

บริษัท Bricks-and-click คือ บริษัท ที่มีอยู่แล้วซึ่งได้เพิ่มเว็บไซต์ออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์แบบ Click-to-Brick ซึ่งต่อมาได้เปิดสถานที่ตั้งจริงเพื่อเสริมความพยายามทางออนไลน์

อีคอมเมิร์ซอาจเกิดขึ้นในเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือตามตลาดอีคอมเมิร์ซเช่นใน Amazon หรือ Tmall จาก AliBaba ช่องเหล่านั้นอาจได้รับการสนับสนุนโดยการค้าเชิงสนทนาเช่น แชทสดหรือแชทบอทบนเว็บไซต์ การค้าแบบสนทนาอาจเป็นแบบสแตนด์อโลนเช่นแชทสดหรือแชทบอทบนแอพพลิเคชั่นส่งข้อความ การโปรโมทผ่านทางรูปแบบวิดิโอ

เทรนด์อีคอมเมิร์ซร่วมสมัยแนะนำให้ บริษัท ต่างๆเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจแบบเดิมโดยเน้นที่ “ผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานตลาดที่เป็นเนื้อเดียวกันและวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ที่ยาวนาน” ไปสู่รูปแบบธุรกิจใหม่ที่เน้น “ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและปรับแต่งเอง” อีคอมเมิร์ซกำหนดให้ บริษัท ต้องมีความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าที่แตกต่างกันและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น

ด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่มากขึ้นข้อมูลของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าในการเลือกและตอบสนองความต้องการจึงมีความสำคัญ เพื่อที่จะกล่าวถึงหลักการปรับแต่งจำนวนมากให้กับ บริษัท ขอแนะนำให้ใช้ระบบผู้แนะนำ ระบบนี้ช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในระหว่างขั้นตอนการซื้อ

ระบบผู้แนะนำสามารถดำเนินการผ่านผู้ขายอันดับต้น ๆ บนเว็บไซต์ข้อมูลประชากรของลูกค้าหรือพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

ในสหรัฐอเมริกาพระราชบัญญัติการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของรัฐแคลิฟอร์เนีย ปี1984 ซึ่งตราขึ้นโดยสภานิติบัญญัติและพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย (ปี 2020) ฉบับล่าสุดที่ตราขึ้นผ่านข้อเสนอการเลือกตั้งที่ได้รับความนิยมโดยมีการควบคุมเฉพาะวิธีดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในแคลิฟอร์เนีย

ในสหรัฐอเมริกาโดยสิ้นเชิงกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้รับการควบคุมอย่างกว้างขวางยิ่งขึ้นโดย Federal Trade Commission (FTC) กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงการใช้อีเมลเชิงพาณิชย์การโฆษณาออนไลน์และความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ปี 2003 กำหนดมาตรฐานระดับชาติสำหรับการตลาดทางตรงผ่านอีเมล

พระราชบัญญัติคณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลางควบคุมการโฆษณาทุกรูปแบบรวมถึงการโฆษณาออนไลน์และระบุว่าการโฆษณาต้องเป็นความจริงและไม่หลอกลวง การใช้อำนาจตามมาตรา 5 ของพระราชบัญญัติ FTC ซึ่งห้ามมิให้มีการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวง FTC ได้นำหลายกรณีเพื่อบังคับใช้คำสัญญาในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลขององค์กรรวมถึงสัญญาเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค

ด้วยเหตุนี้นโยบายความเป็นส่วนตัวขององค์กรใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซอาจอยู่ภายใต้การบังคับใช้โดย FTC กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคร้านขายยาออนไลน์ของ Ryan Haight ปี 2008 ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2008 ได้แก้ไขพระราชบัญญัติสารควบคุมเพื่อจัดการกับร้านขายยาออนไลน์

ความขัดแย้งของกฎหมายในโลกไซเบอร์เป็นอุปสรรคสำคัญในการประสานกรอบกฎหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซทั่วโลก เพื่อให้กฎหมายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีความเท่าเทียมกันหลายประเทศจึงได้นำ UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce (1996) มาใช้

ซึ่งที่มาของอีคอมเมิร์ซนั้นถือกำเนิดมาจากที่ อเมริกาเชื่อว่าคนที่เริ่มต้นทำธุรกิจนี้ก่อนจะมีโอกาสก้าวหน้ามากกว่า

เนื้อหาบางส่วนอาจไม่เรียบ แต่บางส่วนอาจทำงานได้ดีกว่าเนื้อหาที่คุณเขียนด้วยซ้ำ ด้วยการทดลองใช้รูปแบบใหม่ ๆ คุณจะเข้าใจผู้ชมได้ดียิ่งขึ้นและปรับแต่งความพยายามต่อไปโดยพิจารณาจากสิ่งที่เหมาะกับพวกเขา

ตั้งแต่ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กจนถึงแบรนด์ขนาดใหญ่มี บริษัท จำนวนมากที่สามารถได้รับประโยชน์จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเองซึ่งพวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเองได้ ในสังคมที่มุ่งเน้นการแข่งขันและความสะดวกสบายในปัจจุบันผู้บริโภคไม่ต้องการออกไปเสี่ยงภัยบนถนนสายหลักเพื่อซื้อสินค้าอีกต่อไป แต่ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าจากบ้านของตนเองทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นโซลูชันที่ยืดหยุ่นสำหรับทั้งธุรกิจและผู้ซื้อ

อีคอมเมิร์ซ สามารถขยายแบรนด์ได้ เป็นวิธีที่ดีในการนำแบรนด์จากร้านค้าแบบดั้งเดิมไปสู่แบรนด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่และเป็นที่ชื่นชอบ ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมตลอด 24 ชั่วโมงควบคู่ไปกับการบริการลูกค้าออนไลน์บล็อกและโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นร้านค้าเอกพจน์สำหรับธุรกิจอีกต่อไป

ด้วยการนำเสนอทางออนไลน์ธุรกิจสามารถเป็นที่ตั้งของผลิตภัณฑ์และที่อยู่อาศัยทั่วไปของธุรกิจได้ คุณสามารถขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการย้ายสถานที่หรือกังวลว่าจะไม่สามารถขยายธุรกิจได้

อีคอมเมิร์ซช่วยให้การค้าขายสะดวกยิ่งขึ้น ร้านค้าออนไลน์เปิดให้บริการทุกวันทุกวันหมายความว่าลูกค้าสามารถเยี่ยมชมร้านได้ตลอดเวลาไม่ว่าตารางเวลาของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ทุกวันนี้ผู้คนไม่มีเวลาไปจับจ่ายซื้อของทางร่างกาย

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เลือกที่จะซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการหรือต้องการและหากธุรกิจสามารถเสนอสิ่งนี้ให้กับลูกค้าได้ก็ไม่มีคุณไม่ควรอุทธรณ์ ไปยังลูกค้าในวงกว้างที่มองหาประสบการณ์ที่สะดวกและยืดหยุ่น

เมื่อถึงจุดนี้เหตุผลในการทำให้เว็บไซต์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นที่ทราบกันดีและหากคุณกำลังอ่านสิ่งนี้แสดงว่าคุณคงทำตามขั้นตอนนั้นไปแล้ว (คุณมีใช่ไหม) ในปีหน้า Google มีแผนที่จะเปิดตัวการจัดทำดัชนีสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกซึ่งหมายความว่าอัลกอริทึมของพวกเขาจะให้ความสำคัญกับเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นในการพิจารณาการจัดอันดับ

นั่นหมายความว่าคุณต้องการให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือมีเนื้อหาและข้อมูลเหมือนกับเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปเพียงแค่ปรับให้เหมาะกับหน้าจอมือถือ การทำให้เว็บไซต์ตอบสนองเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดในการทำเช่นนั้น

โดยทั่วไปให้ตั้งเป้าหมายในการให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานมือถือและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นง่ายและใช้งานง่ายสำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ อุปกรณ์เคลื่อนที่จะไม่หายไปไหนและมีแนวโน้มที่จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในทุกๆปีที่ผ่านไปดังนั้นคุณต้องปฏิบัติกับมันเหมือนลำดับความสำคัญ

โปรโมตเว็บไซต์ของท่านด้วยการเขียนบล็อก ในเวลานี้ธุรกิจจำนวนมากมีบล็อกและนั่นเป็นทางเลือกที่ดี บล็อกเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แต่เนื่องจากมีบล็อกมากมายอยู่แล้วการทำให้เนื้อหาโดดเด่นนั้นยากขึ้นเรื่อย ๆ วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเขย่าสิ่งต่าง ๆ ในปีนี้คือพิจารณาเนื้อหาประเภทอื่น ๆ เพื่อสำรวจ

การแยกสาขาออกเป็นพอดคาสต์วิดีโอหรือเนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถช่วยเสริมเนื้อหาบล็อกที่คุณมีในตอนนี้และอาจช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ ได้ การใช้แนวทางที่กว้างขึ้นในกลยุทธ์เนื้อหาด้วยการนำเสนอรูปแบบรูปแบบใหม่ ๆ ยังช่วยให้คุณได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าตอบสนอง